SPLOŠNO
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine LAVIA določajo pogoje nakupa izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini, ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s splošnimi pogoji poslovanja seznanjen in se z njimi strinja.
Ponudnik spletne trgovine:
IZA LIPOVŠEK, S.P., SPLETNA PRODAJA
Izlake 2 B
1411 Izlake
Slovenija
Matična številka: 8261121000
Davčna številka: 82205353
E-pošta: info@laviashop.si
CENE
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV v cenah ni obračunan.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je navedeno drugače. Strošek dostave je kupcu jasno prikazan pred oddajo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila.
NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE
Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko pregleda izbrane izdelke, količino, ceno, strošek dostave in skupni znesek naročila ter popravi morebitne napake.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja ter da oddaja naročilo z obveznostjo plačila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti potrdi naročilo. Takrat postanejo cene in drugi pogoji iz naročila fiksni.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne oziroma prekliče, če izdelka ni mogoče dobaviti ali če je prišlo do očitne napake pri ceni oziroma podatkih o izdelku. V takem primeru bo kupec o tem obveščen, morebitno že prejeto plačilo pa bo vrnjeno.
NAČINI PLAČILA
Načini plačila, ki so na voljo v spletni trgovini, so kupcu prikazani ob zaključku naročila.
Plačilo se izvede na način, ki ga kupec izbere v postopku nakupa.
DOSTAVA
Naročila skrbno pripravimo in odpremimo v najkrajšem možnem času.
Predviden rok dostave je 5-7 delovnih dni od potrditve oziroma obdelave naročila. V času povečanega obsega naročil se lahko rok dostave nekoliko podaljša.
Cena dostave je kupcu prikazana ob zaključku naročila, pred oddajo naročila.
Podrobnejše informacije so na voljo na strani Dostava in plačilo.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
O odstopu mora kupec ponudnika v navedenem roku obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na info@laviashop.si.
Po poslanem obvestilu o odstopu mora kupec blago vrniti najpozneje v 14 dneh. Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen kadar gre za neskladen, poškodovan ali napačno poslan izdelek.
Kupec lahko izdelek pregleda in preizkusi le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za takšen pregled.
Ponudnik bo prejeta plačila vrnil najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo plačila lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri nakupu, razen če se izrecno dogovorita drugače. Ponudnik povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, če je bil ta zaračunan ob naročilu.
SKLADNOST BLAGA IN REKLAMACIJE
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Če izdelek ni skladen s pogodbo, lahko kupec uveljavlja svoje pravice v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo. Kupec ima pravico najprej zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, praviloma s popravilom ali zamenjavo.
Če skladnosti ni mogoče vzpostaviti, če ponudnik tega ne stori v zakonsko določenem roku oziroma če so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.
Kupec nas o neskladnosti obvesti na info@laviashop.si ter opiše težavo in navede številko naročila. Za hitrejšo obravnavo lahko priloži tudi fotografije izdelka.
Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek, naj nas čim prej kontaktira na info@laviashop.si, da uredimo nadaljnji postopek.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki se obdelujejo za namene izvedbe naročil, komunikacije s kupci, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in druge namene, podrobneje opredeljene v Politiki zasebnosti.
Več informacij o obdelavi in varstvu osebnih podatkov je na voljo v Politiki zasebnosti spletne trgovine LAVIA.
PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Ponudnik si prizadeva morebitne nesporazume in pritožbe reševati hitro, korektno in sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na info@laviashop.si. Ponudnik bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, ob upoštevanju prisilnih določb o pristojnosti, ki veljajo za potrošnike.
Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.
SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in ne vplivajo na naročila, oddana pred začetkom veljavnosti sprememb.
Za pogodbeno razmerje med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer uporaba slovenskega prava ne posega v pravice, ki potrošniku pripadajo na podlagi obveznih določb veljavne potrošniške zakonodaje.
Ti splošni pogoji veljajo od 14. 9. 2026.